案例：监控易IT和动环一体化运维，助力集团通信运维“零故障”
作者：监控易 来源：美信时代
发布时间：2025-04-23
现如今，通信行业的发展日新月异，网络架构愈发复杂，用户对通信服务质量的期望也水涨船高。某集团作为通信领域的巨头，其业务覆盖广泛，从繁华都市到偏远乡村，网络触角无处不在，肩负着保障海量用户通信畅通的重任。随着业务的持续拓展，运维管理面临着前所未有的挑战，传统运维模式逐渐难以招架。监控易管理平台提供一体化运维方案，成为某集团突破运维困境、提升服务质量的关键力量。
该集团部署了20多套监控易管理平台，并购置3年维保服务，全面涵盖基础监控与动环监控模块。这一决策是基于对通信网络运维痛点的深刻洞察与精准判断。
在未引入监控易之前，某集团的运维之路荆棘丛生。通信网络内设备类型繁杂，从核心枢纽的大型交换设备，到分布在各地的基站、接入点，数量庞大且分布广泛。一旦出现故障，运维人员就如同置身迷宫，排查过程艰难且耗时。例如，当某地区出现通信中断，运维人员需逐一排查基站设备的硬件故障、传输线路的信号损耗、网络交换机的配置错误等多个环节。由于缺乏高效精准的监控手段，故障定位常常如同大海捞针，耗费大量人力物力，还可能导致用户长时间无法正常通信，不仅损害用户体验，也对集团声誉造成负面影响。
而且，传统运维主要依赖人工巡检与事后补救，人工巡检频率有限，难以做到实时监控，许多潜在问题无法及时察觉。等故障暴露时，往往已对业务产生较大冲击，造成难以挽回的损失。
监控易管理平台的基础监控模块，宛如一张紧密而智能的“大网”，将各类设备紧紧笼罩。通过在设备上部署精巧的采集代理，平台能够实时、精准地获取设备的关键性能指标。以核心交换机为例，它可以对交换机的CPU使用率、内存占用率、端口流量等数据进行细致入微的监测。一旦CPU使用率异常飙升，系统会瞬间触发告警机制，通过短信、邮件、系统弹窗等多种方式，及时将信息传达给运维人员。这使得运维人员能够在第一时间察觉设备异常，迅速采取措施，有效避免了因设备性能问题导致的网络拥塞甚至瘫痪。
动环模块在该集团的运维体系中扮演着举足轻重的角色。通信机房作为网络运行的核心枢纽，其动力供应与环境状况直接决定着设备能否稳定运行。监控易的动环模块借助各类先进传感器，对机房内的温度、湿度、电力供应等关键参数进行全天候不间断监测。在夏季高温时段，机房散热成为关键问题，一旦温度过高，设备的电子元件极易出现故障，进而影响通信服务的稳定性。监控易动环模块能够实时感知温度变化，当温度接近预设的安全阈值时，系统会即刻发出预警。运维人员收到通知后，可提前启动机房空调系统进行降温，或对散热设备进行检查维护，确保机房设备始终处于适宜的运行环境。
除了温度监控，动环模块对电力供应的监测也为某集团通信服务的连续性提供了坚实保障。在遭遇突发停电时，监控易能够快速捕捉到市电中断信息，并及时通知运维人员。同时，它还能对备用电源的状态进行实时监控，确保在市电恢复前，备用电源持续为设备供电，避免因电力中断导致通信服务中断。
监控易管理平台的应用，让该集团在运维管理上收获了显著成果。故障发现时间大幅缩短，从以往的数小时甚至更久，锐减至平均几分钟内。这意味着运维人员能够在故障萌芽阶段就迅速干预，有效降低了故障对业务的影响范围和程度。运维效率的提升，使得相同数量的运维人员能够管理更多的设备和网络节点，减少了不必要的人力投入，降低了运维成本。更重要的是，随着网络稳定性和服务质量的提升，用户的通信体验得到极大改善。通话掉线、信号卡顿等问题明显减少，用户满意度大幅提高，进一步巩固了某集团在通信市场的竞争优势。
该集团与监控易的成功携手，为通信行业乃至其他领域的企业提供了宝贵的实践经验。在数字化转型加速的今天，企业的运维管理挑战日益严峻，而监控易管理平台凭借其强大的功能和卓越的性能，成为企业提升运维水平、保障业务稳定运行的得力助手。
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