某市医院一体化运维监控项目案例

    引言

    在当今数字化快速发展的时代，医院的信息化建设至关重要，其各类 IT 设备、安全系统以及动环设备等的稳定运行，直接关系到医疗业务能否顺畅开展，关乎患者的就医体验和医疗服务质量。

    某市医院曾经面临着传统人工巡检方式带来的诸多困扰，而一体化监控项目的实施，宛如一场及时雨，彻底改变了医院的运维格局，带来了多方面的显著成效。本文将深入剖析这一成功案例，展现一体化监控项目在某市医院应用中的独特魅力与价值。

    一、传统运维之困：被动应对问题

    比如，在医院日常的诊疗过程中，可能服务器突然出现故障，导致挂号系统、检验报告查询系统等关键医疗业务系统无法正常使用，患者只能在窗口前排起长队等待人工处理，医护人员也难以迅速获取患者的完整信息，严重影响了医疗效率和服务质量。

    而在网络设备出现不稳定情况时，各科室之间的信息传输受阻，影像资料无法及时共享，会诊等工作也不得不推迟，给医院整体的运转带来极大不便。并且，由于人工巡检存在时间间隔，一些潜在的风险难以被及时察觉，就像一颗隐藏的“定时炸弹”，随时可能对业务连续性造成破坏。

    二、一体化监控项目需求呼之欲出

    面对传统运维方式的困境，某市医院迫切需要一套更为先进、智能的系统来扭转局面。

    提前预警，防患未然

    医院期望能够拥有一套监控系统，它具备提前发现问题的能力，真正做到防患于未然。在故障发生之前，运维人员就可以通过该系统敏锐地察觉到潜在风险，并且能及时通过邮件和短信等方式收到告警信息，以便提前采取措施解决问题，从而有力地保障业务连续性运行。这样一来，诸如服务器硬件即将出现故障、网络带宽即将过载等隐患都能被尽早察觉并处理，避免对正常医疗业务产生影响。

    统一平台，整合管理

    同时，医院存在着对多种设备进行监控的需求，涵盖 IT 设备、安全日志以及动环设备等。以往使用多种离散系统进行管理，导致管理复杂程度居高不下，而且各系统之间数据难以共用，形成了一个个“信息孤岛”。

    所以，医院急需在一个平台上实现对这些设备的统一监控，简化管理流程，提高数据的利用效率。

    例如，

    IT 设备中的服务器、虚拟化设备、网络设备、数据库等，其运行状态数据如果能整合在同一平台分析，就能更全面地掌握整体信息化架构的健康程度；

    安全监控方面，通过访问 360 天眼分析平台日志文件，读取攻击类型、主机状态、访问时间、告警 SIP 等关键信息，与 IT 设备及动环设备的监控数据相结合，能更好地应对安全威胁；

    动环设备中 UPS、精密空调、温湿度以及烟感状态等数据汇聚一处，便于运维人员综合考量环境因素对其他设备的影响。

    三、一体化监控项目功能亮点剖析

    全方位设备监控

    1. 服务器硬件监控：

    该项目支持厂商自带的监控方式，像是 DELL 服务器支持 Openmanage 接口监控，IBM 服务器支持 IMM 监控，HP 服务器支持刀箱和刀片机硬件的监控。

    这种针对不同厂商服务器定制化的监控接口，确保了能精准获取服务器硬件的各项关键指标，如 CPU 使用率、内存占用情况、磁盘读写状态等，让运维人员对服务器的健康状况一目了然，一旦出现异常能迅速定位并处理。

    2. 存储监控：

    对于存储设备，其监控范围十分广泛，涵盖了 IBM、DELL、HP、华为、浪潮、联想等众多主流厂商的存储产品。通过实时监测，可以掌握存储设备的容量使用情况、读写性能、磁盘阵列状态等重要信息。

    这在医院海量医疗数据存储的背景下尤为关键，例如医院每天产生的大量电子病历、影像资料等都依赖存储设备的稳定，实时监控能避免因存储故障导致的数据丢失或访问缓慢等问题。

    3. 机房动环监控：

    动环监控模块详细且全面，涉及 Ups 模块数据（并机数据、用户设置量、整机电池数据、整机交流输入数据、整机交流输出数据、整机状态信息等）、精密空调告警信息、设置数据、运行数据、机组数据、室内室外机状态、泵柜状态以及温湿度、烟感状态等。

    这意味着运维人员可以随时了解机房的环境状况，确保机房温度、湿度适宜，UPS 供电正常，空调运行稳定，一旦出现温湿度异常、烟雾报警或者 UPS 故障等情况，能第一时间采取措施，保障机房内其他 IT 设备的安全稳定运行。

    4. 安全日志监控：

    通过访问 360 天眼分析平台日志文件，读取攻击类型、主机状态、访问时间、告警 SIP 等关键数据。在网络安全形势日益严峻的当下，医院的信息系统承载着大量患者的敏感信息，如个人身份、病情诊疗记录等，安全日志监控能够及时发现外部的网络攻击、内部的异常访问等安全威胁，帮助医院筑牢信息安全的防线。

    5. 网络设备监控：

    支持对华为、思科、华三、锐捷、深信服、山石、juniper、日立、博科等主流厂家的各类网络设备进行监控，包括交换机、路由器、防火墙、VoIP 网关设备和其他启用了 SNMP 协议的网络设备。

    网络作为医院信息流通的“脉络”，对其全面准确的监控，保障了各科室之间、医院与外部机构之间的数据传输畅通无阻，避免因网络故障导致的医疗业务中断。

    智能网络拓扑与状态刷新

    项目具备自动发现网络拓扑结构的功能，能将网络中的逻辑连接关系以清晰直观的拓扑视图展示出来，并且可根据医院网络实际的变动情况进行灵活修改。

    同时，采用高效、多线程算法，支持对全网设备和连接定时轮询和状态刷新，运维人员可以方便地查看子网、设备、线路的属性。这就好比给运维人员绘制了一张实时更新的“网络地图”，让他们对整个网络架构的运行情况了如指掌，无论是新增设备接入、线路调整还是设备故障，都能在这张“地图”上快速反映出来，便于及时做出应对。

    集中监控告警管理

    在告警管理方面表现出色，对各类设备能够提供准确的预警、告警以及精准的故障定位。提供了短信息、声音、远程声音、邮件、脚本、微信、APP 等多种告警方式，满足不同运维场景和人员的需求。

    比如，当服务器出现硬件故障风险时，通过短信和 APP 同时向运维负责人发送告警信息，确保其能及时知晓；而对于一些需要立即引起注意的紧急情况，如机房出现烟雾报警，则可以通过远程声音告警，让相关人员第一时间做出响应。

    同时，报警控制台具备配置文件及接口数据、故障事件搜集、故障事件过滤、告警呈现等功能，还有丰富的报警设置，允许自定义报警的条件、升级、相关性以及报警分组，让告警管理更加贴合医院的实际运维需求，避免告警信息过多造成的“信息轰炸”，确保重要告警能得到及时处理。

    远程控制功能

    可以在告警中触发已有的脚本或可执行文件，进行远程控制。例如，当发现某台服务器的某项服务出现异常时，运维人员无需赶到机房现场，通过手机端或者远程控制终端，触发预先设置好的修复脚本，就能尝试自动重启服务或者进行相关配置调整，快速解决问题，极大地提高了运维效率，减少了因故障导致的业务中断时间。

    四、一体化管理与展示的优势彰显

    一体化管理便捷高效

    动环、IT 设备、安全日志实现了一体化管理，运维人员只需登录一个界面，就能看到所有设备的状态信息。这彻底改变了以往在多个系统之间来回切换查看数据的繁琐模式，极大地提高了工作效率。

    无论是查看病房区的网络设备是否正常运行，还是了解机房的温湿度环境，亦或是关注安全日志中有无异常访问记录，都能在同一界面轻松完成，让运维工作变得更加便捷、有序。

    多样化视图与报表呈现

    各类设备状态数据可以共同形成多种视图和报表，这些可视化的呈现方式，为医院的运维管理和决策提供了有力支持。

    尽管医院的运维团队工作十分努力，尽心尽力地去排查和处理各种突发状况，但这种被动发现问题的模式，终究无法有效保证医院业务的连续运行。

    某市医院在引入自动化监控系统之前，运维工作主要依赖人工巡检。这种方式存在着先天的弊端，往往是在问题已经发生，并且对医院的正常业务使用产生影响之后，IT 部门才能得到相关通知，然后再派人去解决问题。