一体化监控运维平台，在医疗信创国产化中的实践与探索

    随着信息技术的迅猛发展和国家信创产业的不断推进，医疗行业作为关乎国计民生的重要领域，正面临着前所未有的机遇和挑战。

    在这一背景下，北京美信时代科技有限公司积极响应国家号召，凭借卓越的研发实力和技术创新能力，推出了“监控易智慧医院一体化监控运维平台”，为医疗行业带来了全新的智慧管理解决方案，引领了医疗行业信创国产化的新潮流。

一、引言

    近年来，随着医疗行业的快速发展和信息化建设的不断深入，医院面临着越来越多的管理难题和挑战。传统的运维管理方式已经无法满足现代医院的高效、智能、安全管理需求。

    同时，随着国家信创产业的不断推进和政策的不断扶持，医疗行业信创国产化已经成为一种趋势和必然。因此，如何打造一款符合医疗行业实际需求、具有自主可控技术的智慧医院一体化监控运维平台，成为了医疗行业亟待解决的问题。

二、医疗行业运维管理现状及挑战

    在医疗行业中，由于科室多、设备多、系统多、服务多、外包多等特点，导致运维管理难度骤增。传统的运维管理方式存在着工作繁琐、信息孤岛、效率低下、数据安全风险高等问题。

    由于缺乏统一的管理平台和标准化的管理流程，使得运维工作难以量化和评估，运维质量和服务水平无法得到有效保障。这些问题不仅影响了医院的正常运营和服务质量，也制约了医疗行业的信息化建设和发展。

三、监控易智慧医院一体化监控运维平台的构建与实践

    为了解决医疗行业运维管理中的痛点和难点，美信时代技术团队经过深入调研和需求分析，构建了监控易智慧医院一体化监控运维平台。该平台采用分层架构，包括展示层、功能层、数据层、采集层等，实现了对医院IT基础设施、网络、动环、资产、工单、告警、巡检、视频质量分析、知识库等数据的统一管理和展示。

    针对运维人员的工作需求，监控易提供了高度个性化的界面设置。运维人员可以根据自己的职责和关注点，自定义大屏展示模块，从而直观地查看所负责的各项运维工作的健康度和运行态势，极大地提升了工作效率和便捷性。

1、医院IT服务管理和资产管理

    在医疗行业的特殊背景下，监控易对IT服务管理和资产管理进行了深入的细化和优化。对于IT服务，它提供了多渠道的服务接入方式，包括微信、电话、网页表单、APP、邮件以及监控告警触发等，确保了用户能够以最便捷的方式获得所需的服务。

    同时，通过专门的工单看板，用户可以清晰地查看工单的统计状态、类别分布、服务级别协议（SLA）TOP5排名、工作量统计以及工单优先级分布等关键数据。此外，监控易还支持灵活的工单操作，如任务转交、挂起、备注等，进一步提升了IT服务的响应速度和处理效率。

    对于医院的资产管理，监控易采用了全生命周期的管理理念。它覆盖了资产的规划、设计、采购、建设、运行、维修、报废以及处理等各个环节，确保了所有资产都能够得到“可管、可视、可信”的全面管理。通过这种方式，医院不仅能够实现对IT资产的有效监控和管理，还能够最大程度地优化资产配置，提高资产利用效率。

2、医院IT基础设施和机房动环监控

    除了全面的IT服务管理和资产管理功能外，监控易还特别强化了对医院IT基础设施和机房动环的监控能力。

    对于医院IT基础设施，监控易能够实时监控网络设备的状态、性能和流量，及时发现并预警潜在的网络故障。同时，它还能够对服务器、存储设备、数据库等关键IT设备进行深度监控，提供硬件状态监测、性能指标收集、故障诊断等多种功能，确保这些设备的稳定、高效运行。

    在机房动环监控方面，监控易同样表现出色。它能够实时监测机房内的温度、湿度、空气质量等环境参数，并根据预设的阈值进行自动调控，确保机房环境始终处于最佳状态。

    此外，监控易还能够对机房内的UPS电源、精密空调、新风系统、漏水检测等设备进行集中监控和管理，及时发现并处理各种潜在的机房环境问题，为医院IT系统的稳定运行提供有力保障。

    在平台构建过程中，美信时代技术团队充分考虑了医疗行业的实际需求和特点，采用了自主研发的多TS分布式架构和BigRiver高性能超融合时序数据库等技术，确保了平台的高性能、高稳定性、高安全性。同时，该平台还支持云边端一体化、低代码开发等技术特性，满足了医疗行业信创国产化的技术需求。

    通过该平台的建设和实践应用，医院运维团队可以实时获取各系统运行性能数据和健康态势，对所有软硬件设备资产和使用情况一目了然。同时，该平台还提供了丰富的IT服务管理和资产管理功能，明确了IT运维人员职责，量化了运维服务，有效提升了IT服务水平。此外，该平台还支持移动APP等访问方式，方便运维人员随时随地掌握设备信息和运维进度，提高了运维效率和服务质量。

四、监控易智慧医院一体化监控运维平台的应用效果与价值

通过监控易智慧医院一体化监控运维平台的建设和实践应用，医院实现了运维一体化、集中化、智能化管理，有效解决了前期系统运维中面临的诸多问题。具体应用效果与价值如下：

1. 提高了运维效率和服务质量：通过该平台的建设和应用，医院运维团队可以实时掌握各系统运行情况和健康态势，及时发现和解决故障问题，缩短了故障解决时间，提高了运维效率和服务质量。

2. 降低了运维成本和管理难度：该平台实现了对医院所有软硬件设备资产和使用情况的统一管理和监控，避免了信息孤岛和重复投资等问题，降低了运维成本和管理难度。

3. 强化了信息安全保障：该平台采用了自主研发的高性能超融合时序数据库等技术手段，确保了数据的安全性和可靠性。同时，该平台还支持对各类安全事件的实时监控和预警功能，强化了信息安全保障能力。

4. 提升了医院评级和竞争力：通过该平台的建设和应用，医院满足了智慧管理分级评估标准内容要求，为医院评级提升提供了有力支持。同时，该平台也提升了医院的信息化水平和竞争力，为医院的可持续发展奠定了坚实基础。

五、总结与展望

    目前，监控易已在郑州人民医院、郑州五院、豪森药业、某省人民医院等诸多医院和医疗卫生行业落地。美信时代推出的监控易智慧医院一体化监控运维平台，在医疗行业信创国产化中发挥了重要作用。

    该平台紧密围绕医院运维管理的实际需求构建而成，采用了自主研发的多项核心技术手段确保了高性能、高稳定性、高安全性等特性要求。通过该平台的建设和实践应用证明，该平台可有效解决医疗行业运维管理中的痛点和难点问题，并带来显著的应用效果与价值回报。（来源：监控易-北京美信时代）