智慧医院：监控易全方位提供信创运维

对于信创产业来说，从基础硬件，到基础软件，再到行业软件，国产替代正在快速发展。 2020年至2022年，是推进国家工程安全可靠和系统自主可控的重要三年。尽管新冠阴影始终挥之不去，但新创产业的全面推进，给承受着巨大压力的医疗行业带来了新的希望和曙光。

2022年3月份以来，四川、湖北、广东、安徽、北京、贵州、海南各省人民政府，及中共中央办公厅、国务院办公厅、国家卫健委各部委，均出台相关政策，就医疗行业信息化建设做了规划和意见通知。

党和国家殷切关注人民的生命健康，出台各种政策支持医疗行业信息化建设，大力推动信创产业与医疗行业的融合，是一项惠及千秋万代的民心工程。北京美信时代科技有限公司积极发展自身的同时，勇于承担企业的社会责任。美信时代推出的“智慧医院一体化监控运维平台”解决方案，为众多医院、医疗机构及医药企业提供更为科学和高效的智能运维管理系统，以实际行动响应国家号召，用自己卓越的研发能力，助力医疗行业踏上信息管理的高速公路。

美信时代为做好“智慧医院一体化监控运维平台”,按照医院、医疗机构的运维管理实际情况进行了分级调研和评估，对医院运维效益分析、IT后勤保障、信息安全保卫、智能楼宇管控、IT服务质量管控这几个模块详细摸排，从运维管理和信息保障两大方面分别进行构建。期间严格比照国家卫健委2021年3月年颁布的《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知》 中的《医院智慧管理分级评估项目》第28条IT运维部分的要求，及三级医院评审标准（2020年版）实施细则，三级妇幼保健院评审标准（2021版）实施细则，医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年），等保2.0 三级运维政策要求进行规划和设计。为此，美信时代打造出既符合国家技术要求，又满足医院、医药公司、医疗机构等医疗行业实际需求的监控易智能运维平台，市场反馈良好，赢得了医疗行业的高度认可。

美信时代在寻求“智慧医院一体化监控运维平台”解决方案过程中，发现传统医疗行业原有系统运行中的几大问题：

1. 工作繁琐，但信息科的价值无法体现；

2. 信息科面临如何更好地为业务提供实际服务的挑战；

3. 运维工作流程模糊不明确，IT服务质量不太受认可；

4. 缺乏高效一体化信息管理，效率不高；

5. 数据和文档杂乱，管理费时费力；

6. 运维工作缺少监督和评定标准。

除了以上问题，按照医疗行业实际情况，比如科室多、设备多、系统多、服务多、外包多等又直接导致管理难度骤增，同时原有的维护成本居高不下又与医改后医疗行业压缩成本、开源节流的目的背道而驰。

综合以上种种，对美信时代如何打造“智慧医院一体化监控运维平台”提出了不小的难题。那么美信时代是如何调动研发和技术力量进行统筹解决的呢？

美信时代技术团队搭建了智慧医院运维整体框架，分为展示层、功能层、数据层、采集层，层层相连，形成一个完善的体系，对IT基础设施、网络、动环、资产、工单、告警、巡检、视频质量分析、知识库等数据进行统一汇总、分析和展示。

对于由IT设备、业务系统、动环设备、银医设备、安防和消防设施、医疗设备等构建的巨大医院数字化网络，医院运维团队基于监控易独有的多TS分布式架构以及自研的BigRiver高性能超融合时序数据库，可实时获取各系统运行性能数据和健康态势，对所有软硬件设备资产和使用情况一目了然，及时掌控外包资源及内部IT服务的所有进度，从而从一个监控大屏全面了解“有多少软硬件资产、资产运行状态是否正常、有故障是否能够及时收到预警和告警、对内提供的IT服务效率和质量如何、对外协作的外包团队进展到什么程度”等问题。

作为运维管理的统一门户，监控易集设备监控、告警、动环、视频、工单、报告统计展示于一体，确保运维团队对所有资产、服务和网络运转情况了如指掌。运维人员也可以根据自己的工作重点，个性化设置自己关注的大屏模块，直观查看自己所负责的各项运维工作健康度和运行态势。

针对医疗行业的特点,监控易专门对IT服务管理和资产管理进行精准细化，为用户的日常运维提供统一的管理流程，明确IT运维人员职责，量化运维服务，有效地提升IT服务水平。

对于IT服务，用户可通过任意方式获得服务，统一响应和服务管理。 接入渠道包括微信、电话、网页表单、APP、邮件、监控告警触发等。工单管理，可以通过专门的工单看板，查看工单的统计状态、类别、SLA TOP5、工作量统计、工单优先级分布等数据。用户可以查看我的任务，每个任务设有任务编号、主题、类型、创建人、创建时间、经办人等，并可进行转交、挂起、备注等操作。同时，在当前告警方式中可选择工单，满足告警目标条件时，自动触发工单。

对于医院的资产管理，可统筹资产规划、设计、采购、建设、运行、维修、报废、处理的全流程，确保所有资产“可管、可视、可信”，实现IT资产的全生命周期管理。

平台方便运维人员进行各种资产数据的录入和查询，包括设备维护状态、设备使用人等；搜索和统计资产的维保信息，如设备厂商、维保开始和到期时间等；管理资产的变更、维保、报废等生命周期过程。监控易资产管理以真实业务场景来驱动CMDB的构建，通过与监控易IT服务管理结合，为资产统计和分析提供数据支撑，满足资产设备繁多带来的精细化资产管理需求。

通过智慧医院一体化监控运维平台的建设，可实现医院所有离散的IT软硬件、动环和智能物联网设施、有关联关系的设备、外包协作、运维服务进展等的统一集中监控和管理，并以可视化大屏呈现运维成效。建成之后，运维一体化、集中化、智能化，能够比较完美地解决前期系统运维中面临的诸多问题。

美信时代凭借全面信创国产化适配、自主研发的超融合数据库、云边端一体化、低代码开发、高性能高稳定性、超大规模监控等技术优势，为医疗行业信创发展贡献一份薄力。

目前，监控易已在郑州人民医院、郑州五院、豪森药业、某省人民医院等诸多医院和医疗卫生行业落地。通过监控易智慧医院一体化监控运维平台，实现了一体化监控运维，有效提升管理效能；快速定位故障，缩短解决问题时间，保障业务连续性；强化了对内对外的运维管理服务，各方满意度明显提升；APP随时随地展示掌握设备信息、提升运维服务效率和服务水平；满足智慧管理分级评估标准内容，助力评级提升。

美信时代始终将提供安全可靠、高效便捷的信创产品为目标，坚持自主研发，满足医疗行业信创国产化需要。

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