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监控易：做郑州市儿童医院IT“监护天使”
监控易
发布时间：2022-02-25
郑州市儿童医院始建于1960年，是河南省唯一一所三级甲等综合性儿童医院，集医疗、科研、教学、预防、康复、保健为一体，诊疗服务半径辐射全省及周边省份。
运维需求
郑州市儿童医院挂牌中原儿童医疗集团，新院区投入运营后，拥有东区医院、东三街医院、西区医院和康复医院等四个院区。
业务的扩大和繁杂，也导致IT设备种类和数量与日俱增，运维工作捉襟见肘。摆在郑州市儿童医院运维工程师面前的永远是接不完的维护电话、数不尽的业务部门投诉和领导们的批评。
为了更好地服务各个院区，保证各系统稳定、有序的运行，院领导决定，采购一款综合网管运维平台软件，对所有院区的IT设施进行实时监控、集中管理。如果有设备出现故障，可以及时通知运维工程师处理，减少宕机、系统中断事故的发生。
采购选型
众所周知，医院对运维系统的实时性和运行性能要求很高。比如HIS、CIS等，如果不能及时发现故障隐患，将会影响到医疗业务的进行；PACS系统等对网络的性能要求很高，必须要实时监控网络的健康状态。
基于此，郑州市儿童医院从海量、实时、性能三个维度进行了设备选型。在此期间，测试了多家国内外知名的运维产品，发现很多产品虽然外表华丽，但是无法满足上述需求。
最终，郑州市儿童医院对监控易产品的测试结果非常满意，并选择了这款产品。监控易无论是产品功能还是设备最大负载方面都超出了他们的预期，同时在实时数据采集、展现和分析方面更是无出其右。同时，监控易也满足了郑州市儿童医院跨网段、跨院区的部署监测需求。
项目概况
郑州市儿童医院计划在项目一期，将四个院区生产环境的业务系统进行实时监测，以基础设备监控为基础，将整体业务系统实时、可视化地展示出来。
通过部署监控易IM（基础设施监控）、BSM（业务服务管理），院方可以实时监测设备和业务，出现故障时可以快速定位故障点，并通过视图及时评估受影响的业务，从而及时处理问题，保持医疗业务的正常进行。
客户收益
采用监控易运维平台之后，郑州市儿童医院一改之前运维的低效，以合理的IT投入获得了更多的运维收益：
1、实现了对医院所有的IT设施进行实时监控，全部服务器、各种数据库、中间件、网络设备、存储、虚拟化云平台，以及机房动力环境系统等，监控易运维平台均能很好地兼容，统一集中管理，真正达到了综合运维的效果。
2、监控易丰富的业务视图功能，可以将各项业务可视化地完整展示出来，使业务健康状态和可用性一目了然；目前已经做成大屏展示，置于医院信息中心大厅，供领导和工程师实时查看，也便于同行业医院的交流和参观。IT运维管理系统已经成为继儿童医院精湛的医术、先进的设备、完善的服务后，又一个让医院为患者提供良好保障的项目。
3、监控易独特的秒级轮询功能，可以真正实现实时监测、即时告警，当设备或业务出现故障时，5秒内将告警信息发送到值班工程师手中，通过告警信息可以准确地定位到故障的设备或系统。很多情况下都是工程师已经处理完故障，而业务部门还不知道产生过故障，保障了业务的持续性，同时也投诉也大幅减少。
监控易支持分布式部署，可以对医院不同网段、不同院区设备进行统一监控，可以定时自动生成全面的设备巡检报告、统计报告、历史数据报告等，用最真实的数据反映当前设备或业务的运行情况。
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