美信云网管保障潮州网上办事大厅运行质量

项目背景

　　潮州网上办事大厅是广东省网上办事大厅的潮州分厅（以下简称网办大厅），已于今年6月底完成建设并正式运行，广大企业及市民足不出户，只需点点鼠标就能轻松办妥事情。立足于为企业和市民提供便利服务的网办大厅，把以前分散在各个政府部门的行政许可审批、非行政许可审批和社会事务服务事项迁址网络，实现企业和市民通过互联网即可完成咨询、申报、办理以及投诉业务，不必再受来回奔波之苦。网办大厅基本的功能模块包括政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察，方便企业、市民在网上了解办事指南并直接申报，随时掌握办理进展，还可以根据办理体验给相关部门评定打分。
　　20世纪90年代，美国提出“电子政府”建设以来，电子政府逐渐成为信息化时代下的政府组织形态，成为政府改革的发展方向。进入21世纪，公众对公共服务的需求不断提高，革命性的云计算技术又为电子政府发展提供了新的技术支持，推动了电子政府的发展。低碳、绿色电子政府是发展的主要趋势之一，云计算的发展为电子政府建设过程中重复建设与能源消耗等问题提供了有效的解决途径。
　　由北京美信时代科技有限公司研发的美信云网管，是全球首创的、第一套把“云计算”引入网络管理领域的服务器监控软件和网管软件，在电子政府领域中，先后为北京干部教育网、北京小客车指标调控管理信息系统、广州中小客车指标调控管理信息系统以及温州产权交易中心等政府网站提供优质服务，保障其网站运行质量，影响范围越来越广。

项目需求

　　为适应电子政府未来的发展，网办大厅采用了云架构技术，更充分有效地利用设备和资源，在降低政府投入成本的同时，也方便日后信息资源的交换和共享。
　　据悉，在市网办大厅运行后，县区网办厅也将联网运行，因此，数据中心的动态扩容和分布式监控势在必行。
　　至今一些电子政府仍保留提供静态内容的Web、将政府的相关业务发布到网站上的形式，而网办大厅则与其他大多数电子政府一样，将转变成新的形式。采用动态技术的新系统，依靠新的手段和技术支持，在企业、市民与数据库互换获得新服务时，咨询、申报、办理以及投诉等相关政府业务必须实时更新，分钟级别的监测已经不能满网办大厅的数据库监控、中间件监控和WEB SERVER监控需求。数据访问、数据库监控、中间件监控及web server监控与以往的网页都有所不同。动态WEB缩短了政府机构内部系统和外部世界的距离，随之而来的新监控需求需要有新的服务器监控软件和网管软件来满足。
　　该项目相关负责人俞经理表示，随着移动互联网技术和移动终端的快速发展，越来越多的市民已经开始使用便携式移动终端来获取政府服务，使政府服务从传统的桌面电脑进一步延伸扩展到智能手机和平板电脑等便携式移动终端上，这种方式极大地拓展了社会公众使用政府服务的渠道，方便市民随时上网查询、申办业务，但同时对于数据库、中间件、web server的要求也更高了。

项目方案

　　当县区网办厅也开始联网运行，服务器和网络设备必定也随之增加，监控也需要随之扩容，传统的网管软件难以解决这个问题，可能需要另外增加一套甚至多套网管软件，成本也大大提高，这与建设低碳、绿色的电子政府是背道而驰的。而美信云网管具备高效的动态扩容能力，可以通过增加“监测云”中的服务器来轻松实现动态扩容。
　　原有的网管软件和服务器监控软件还难以真正实现虚拟化分布式监控，而支持CCU云架构控制台的美信云网管，提供将CCU云架构中央控制台服务器部署在市网办大厅IT总部，把云节点监控服务器分别部署在位于不同物理位置的县区网办厅数据中心的解决方案，通过多台机器把一套系统进行分布式监控，在一个界面上进行统一集中管理，使网办大厅的维护工程师工作效率得以极大提高。
　　提到美信云网管的CCU云架构中央控制台，不得不介绍，它与RealDB实时高性能数据库、MQ消息队列中间件、Web Server等美信云网管的核心组件，全部由美信科技自主开发，拥有强劲的动力，还省去另外安装第三方数据库以及后续第三方数据库带来的一系列麻烦，使软件安装、配置和维护都变得非常方便简单，同时还降低了总体成本，符合低碳、绿色的电子政府建设。
　　咨询、申报、办理以及投诉等相关业务的重要性不容置疑，关乎政府声誉，网办大厅对于运行着关键业务的服务器、数据库、中间件以及web server等核心设备和业务的监控十分重视，需要在秒级内及时获取其相关工作状态。美信云网管采用的预测式多任务分发技术，同样也是由美信科技自主研发，在业界遥遥领先，能把监测密度提升到网办大厅所需的秒级，以确保被监测数据的实时性和精确性。监测频率的间隔可以被设置为5秒的任意倍数，当关键设备出现不妥时，问题会被第一时间发现，并以多种方式发出报警，为维护工程师争取到宝贵时间迅速发现故障并消除故障。
　　网办大厅的业务系统非常复杂，人工监控固然会让维护工程师苦不堪言。对此，美信云网管可以对运行在服务器上的各种业务实现丰富全面的监控，主要包括：数据库监控、中间件监控和web server监控等。美信云网管提供的监控方案也是非常简便易用，添加监控模块十分快速，不超过10分钟，除了上述不需安装第三方数据库外，还无需编写脚本和集成第三方的图形工具。
　　美信云网管支持对所有主流Web Server的监控，把Web Server监控、数据库监控、中间件监控等集成使用，对网办大厅Web的故障和性能进行全面分析，及时发现故障和瓶颈，为优化Web提供决策；另外美信云网管还集中监控网办大厅的网站应用和业务，为其提供从硬件到软件最全面统一的监控平台，帮助维护工程师及时发现问题，快速定位故障。

收益

　　美信科技的美信云网管为网办大厅云架构的显示层、中间层、基础设施层和管理层提供层层深入的监测，并通过动态扩容能力、分布式监控、数据库监控、中间件监控和web server监控等保障了网办大厅的运行质量。先后在北京干部教育网、北京小客车指标调控管理信息系统、广州中小客车指标调控管理信息系统和温州产权交易中心等政府网站的成功运作，让美信云网管于业界内名声大震，而美信云网管相关负责人谦虚表示，会继续研发出独具特色的先进技术，为低碳、绿色的电子政府建设进献绵薄之力。