服务魔方

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服务关系管理是CEO的“外脑”

发表了博客 • 2016-12-28 10:00 • 来自相关话题


  服务管理,这种常见于企业管理中的一种方式,自从诞生之后逐渐为各种类型的企业所接受。尤其是在如此多变的服务化转型时代,提高服务能力是推动企业快速发展的动力。
  但是对于绝大多数企业而言,专注于核心业务已经占据了其大部分的人力物力,加之缺乏服务管理价值分析...
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全球2000强企业都在用的服务关系管理有何能耐?

发表了博客 • 2016-12-21 09:01 • 来自相关话题


  最近,一个名为“服务关系管理SRM(Service Relationship Management)”的概念频频出现于报端,成了一个热门话题,或许这就是企业数字化运营的新方式。对于国内的很多企业会感到陌生,事实上,这对于福布斯全球上市企业2000强榜单中的...
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  服务管理,这种常见于企业管理中的一种方式,自从诞生之后逐渐为各种类型的企业所接受。尤其是在如此多变的服务化转型时代,提高服务能力是推动企业快速发展的动力。
  但是对于绝大多数企业而言,专注于核心业务已经占据了其大部分的人力物力,加之缺乏服务管理价值分析...
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